适用人群
企业各级管理者
课程时长
2天/12课时
授课形式
情景闯关、案例讨论、问题引导、
小组共创、知识竞赛和团队PK等
第一部分：沟通赋能
激发：WHY为什么沟通如此重要？（管理即是沟通）
探讨：企业沟通有哪些常见的痛点？（团队协作5大障碍）,个人沟通能力有哪些困境？（沟通是职场基本功）
共创：什么是理想的高效沟通？--高效沟通愿景图
认知：3大心法—情绪管理+同理心与共情+建立信任/心理安全
练习：4大技法—沟通视窗+DISC测评与沟通+高效沟通四步法+关键对话
在沟通赋能之后，工作坊将采用情景闯关PK的方式展开，由每个小组进行一个场景的表演，结合导师的点评和工具导入，展开学习和练习，同时制定后续行动计划。
第二部分：沟通闯关
沟通第一关：如何向上沟通？
1、典型场景：请示工作、汇报工作、提出问题、解决问题等
2、向上沟通的技巧与注意事项
A、如何管理自己的上司？
B、如何向上司反馈工作进度?
C、如何配合上司?
沟通第二关：如何向下沟通？
1、典型场景：下达目标、布置任务、解决纠纷、培养激励等
2、向下沟通的技巧与注意事项
A、如何高效安排下属工作
B、如何批评下属
C、如何授权与监督工作进度
D、学会多看下属优点
E、原则问题不能谈判
沟通第三关：如何平行（跨部门）沟通？
1、典型场景：换位思考、加强了解、寻找共赢、长远目标等
2、跨部门沟通的技巧与注意事项
A、如何通过沟通整合资源
B、如何处理部门之间的冲突
C、部门常见冲突类型及根源分析
D、如何避免金字塔式的跨部门沟通
E、如何学会换位思考
第三部分：回顾总结+现场检验+行动计划
1、知识竞赛（每个学员/小组负责讲授工作坊中核心的知识和工具，进行积分PK）
2、场景PK（小组进行场景演练PK，随机抽取场景，现场检验沟通能力的提升）
3、行动计划（每个学员为自己设计一个沟通改进的21天行动计划，小组内进行打卡，班主任督促作业）
学习期间，评选优秀学员和小组，颁发荣誉和奖品；行动计划之后，也进行优秀学员和小组的评选，颁发更高的荣誉和
